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優質網路政府

1.   擴大政府資料開放:

 

為擴大推動政府資料開放並促進開放資料內容符合民間需要,已頒布「政府資料開放諮詢小組設置要點」,由本院資訊長及各中央二級機關資訊長分別成立及推動資料開放諮詢機制,邀請民間代表參與資料開放諮詢會議,確立資料開放優先次序;自102年4月開始推動,截至104年10月底止,資料集累計瀏覽次數逾789萬人次,資料集累計下載次數逾152萬人次,開放累計達1.2萬筆資料集,較103年12月底成長成長2.5倍。

 
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2.   提供民眾免費無線上網服務:
 

推動iTaiwan免費無線上網服務,於全國建置逾9,000個熱點,提供民眾免費上網服務,地理位置涵蓋全國並包含偏鄉及離島等地區,相較其他國家而言,更重視熱點設置之城鄉發展衡平性及普及性,自100年10月開辦至104年10月底止,使用人次已逾12,169萬次,註冊人數逾369萬人。自102年5月起會同交通部觀光局開放境外旅客免費使用本項服務,境外旅客註冊人數逾34萬人,並獲英國每日電訊報(The Telegraph)報導「臺灣是全世界第一個提供觀光客大規模免費無線上網的地方」,及美國有線電視新聞網(CNN)報導「臺灣10件事情做得比其他地方都好」等媒體的肯定。

 
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3.   落實推動行動電子化政府:

 

(1)   訂定「行政院及所屬各機關行動化服務發展作業原則」,規範各機關應以「開放資料優先、精選服務內容、加強推廣利用及定期績效評估」等4項原則辦理行動化服務發展事宜;於政府入口網(http://www.gov.tw/)統一集中蒐錄各級政府機關行動化服務資訊,截至104年10月底止,共蒐錄552項機關行動化服務。

 
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政府入口網行動服務專區

(2)   國立故宮博物院建構行動載具內容與雲端平台,創造博物館教育新取向:101年建構「故宮常設展App 」、「帶著故宮走App 」及機關宣傳微電影「古今穿梭遊」,榮獲「第46屆休士頓國際影展」白金獎。102年度完成「送不出去的國書」、「國書B計畫」、「滿文小學堂」三支App,並於103年度開發「國書擴增實境」App,搭配同年10月「送不出去的國書」特展開展上線,給予民眾貼近故宮的新取向。前述App下載次數迄104年11月共計165,958次。

 
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4.   便捷招商及投資服務:

 

(1)   「投資台灣入口網」導入「全程服務」概念,提供投資人包括招商資訊、投資資訊、商工行政服務、投資申辦、企業輔導及企業補助服務等,促成我國經商環境便捷化,在世界銀行各國經商環境評比排名由2008年公布第61名、2009年公布第46名、2010年公布第33名、2011年公布第25名,招商及投資服務計畫執行後,2012年及2013年再次推進至全球排名第16名,至2014年再提升至第15名。

 
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♦「投資台灣入口網」之英文網站於2012年榮獲世界銀行評定為亞太地區招商網站第1名,全球189個招商網站之第9名,受國際組織肯定,並吸引外資投資台灣。

 

♦「投資台灣入口網」設立後,經統計自101年至103年底為止,增加促成24家海外廠商成功來台投資,投資金額為新台幣181.61億元。

 

(2)   透過建置公司及商業一站式線上申請作業網站,改善經商環境,開辦企業由6個程序15工作天,簡併為3個程序10工作天,行政精簡5天。

 
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(3)   推動商品驗證登記及式認可線上申辦服務,提供線上申辦全程服務,減少廠商臨櫃辦理之交通往返時間。申辦比率達70%,另採「虛擬帳號」繳費比率達80%。

 
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(4)   世界銀行於2015年10月28日發布《2016經商環境報告》(Doing Business 2016),於189個經濟體中,我國申請建築許可指標由2014年(第11名)進步至第6名,促使我國經商便利度(Ease of Doing Business,EoDB)全球排名第11名,較去年發布評比(第19名)進步8名,為歷年以來全球最佳排名。

 
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5.   單一窗口主動全程服務:

 

為善用資訊通訊技術,建構完整的政府網際網路服務系統,建置個人化「e管家Plus」訊息服務平台,整合政府機關之水平分工及垂直整合,涵蓋各機關所提供之全民快訊及個人相關訊息、電子刊物,依據使用者訂閱需求,主動提供訊息通知至使用者端。自102年8月迄今已與80餘個機關介接成功,提供245項個人訊息,包括國家考試網路報名訊息通知、水費、電費、電話費、停車費、綜所稅退補稅通知等,截至本(104)年10月止,數位生活儀表板e管家Plus會員人數達87萬人。

 
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6.   擴增政府基礎資料庫並擴大資料跨域介接:

 

推動環境資源資料整合(環境雲),建置環境資源資料庫,並發展「資料即服務(Data as a Service) 」的雲端服務模式。透過資料集中交換系統,流通共享405萬筆環境資料,介接38項防災資料予內政部防救災雲,減少軟硬體重複投資,加速發展便民服務。環境資源資料庫建置188項資料集,逾1億筆環境資料,瀏覽人次達120萬。環境資料開放(open data)與民共享達200項資料集。辦理國內政府機關首場網路直播之跨域應用座談會,推廣民間加值應用。目前民間引用次數每小時高達180萬次,累計次數達2,000萬次。

 
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7.   防救災訊息發布管道涵蓋率達全國:

 

建置訊息服務平臺,整合區域簡訊、電子看板、廣播立桿、電視、廣播、數位看板……等媒體管道,「直接」對民眾傳達「 即時」訊息,增進資訊傳遞之廣度與效度。


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8.   推動電子發票節能減碳:

 

(1)   98年電子發票推動初期電子發票開立張數約5千萬張,自全面推動電子發票計畫啟動後,電子發票開立張數即從99年的7千萬張快速上升至102年的39億張,103年電子發票開立總張數已達44.6億張,104年預估電子發票開立總張數46億張(如下圖)。e化過程除營業人得以降低營業成本外,亦提升我國環保效益,減少約CO2排放量2,022噸,挽救50, 568 棵樹。

 
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 電子發票開立張數成長趨勢
 

(2)   電子發票資料經去識別化後,透過巨量資料分析平台(如下圖)以視覺化圖形呈現,開放民眾、企業及政府機關智慧化加值運用,截至104年10月底對內及對外瀏覽及下載次數累計約達65萬次。

 
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           電子發票巨量資料分析平台對外服務網站
 

9.   關懷弱勢創造數位機會:

 

國家發展委員會同有關部會及地方政府,推動第一線服務人員主動提供民眾所需的服務,落實政府照顧偏遠及弱勢族群政策,完成政府「最後一哩」服務,主要績效如下:

 

(1)   辦理「e化服務宅配到家觀摩會」,藉由觀摩會宣導相關成功案例及經驗分享,進一步達到更多機關參與擴散。

 

(2)   完成「資訊服務流程改造規劃報告書」及「資訊服務流程改造作業參考(實施)手冊」,可供地方政府提供資訊行動服務之精進參考。

 

(3)   針對執行服務人員調查,有76.25%對e化服務宅配到家計畫感到非常滿意或滿意,超出計畫目標70%之服務滿意度,每年均達目標值。

 

(4)   對受行動服務民眾調查,對行動資訊服務模式感到滿意或非常滿意者達78.11%,超出計畫目標75%之民眾滿意度,每年均達目標值。

 

(5)   以彰化縣彰化市公所之「急難救助」為例,原民眾申辦業務作業時間為14日,導入行動服務後縮減為6日,時程縮短57.1%;「中低收入戶資格」為例,原民眾申辦業務作業時間為30日,導入行動服務後縮減為25日,時程縮短16.7%;「低收入戶生活輔助」為例,原民眾申辦業務作業時間為40日,導入行動服務後縮減為28日,時程縮短30%。

 

(6)   以花蓮縣衛生局長期照顧服務為例,原本民眾申辦長期照顧服務作業時間為7日,導入行動服務後縮短為5日,時程縮短29%。

 
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